一度来てくれたお客様を、
常連へつなぐ公式LINE。

OVERVIEW

概要

クライアントカフェ＆呑みどころ sogoro飲食店（東中野）

東京・東中野で、金・土・日の週末だけ営業する間借りのカフェ＆呑みどころ。カウンター4席と2人用テーブル2卓のお店で、開業から1年を超えました。

支援前の課題

ResultCreateの対応と成果

CHAPTER 01BACKGROUND

sogoroは、金・土・日の週末だけ営業する間借りのカフェです。客席はカウンター4席と2人用テーブル2卓。限られた営業日だからこそ、一回一回の来店を大切にしているお店です。

SNSの運用にも取り組み、常連のお客様もついています。将来は自分たちのお店としてしっかり構えたい。そのために、通ってくださるお客様との接点をもっと増やしたい——それが公式LINEを導入したきっかけです。

看板やSNSを見て来てくださる新規のお客様は、すでに一定数いました。課題は、一度来てくれた方にもう一度来てもらい、常連になってもらうこと。その仕組みづくりをお手伝いしました。

CHAPTER 02DESIGN

初めて来店した方がその場で友だち登録し、次の来店につながるまでの流れを、ひとつながりで設計しました。

営業日やメニューに加えて、席・お支払い方法・貸切や団体予約・おひとりさま・テイクアウト・禁煙／喫煙など、お客様が気になることをリッチメニューと自動応答で確認できるようにしました。週末だけの営業でも、来店前に迷わず調べられます。

初めてのお客様には、ミニスイーツかナッツを選べる「登録ありがとうクーポン」を用意し、その場で友だち登録してもらえる仕組みに。スタンプカードは来店ごとにポイントがたまり、5ポイント・10ポイントで特典を受け取れます。

営業日のお知らせやメニューなど、配信するタイミングと内容を設計。お店の負担を増やさずに続けられる頻度で、次に来るきっかけを届けています。

公式LINEでの表示

RESULT

40名超友だち登録数運用開始から約1か月

運用を始めて約1か月で、友だち登録は40名を超えました。常連のお客様の来店頻度も上がっています。

配信内容のご相談など、公開後も運用のサポートを続けています。

COMMENT

飲食店にとってLINEは「もう一度来てもらう」ための大事な接点です。つくって終わりではなく、配信や応答が日々の営業の中で無理なく回ることを一番に考えて設計しました。

ResultCreate 斉藤匠

CREDIT

CONTACT

目的やご状況をうかがったうえで、御社に合った進め方をご提案します。進め方や期間、費用感だけ知りたいというご相談も歓迎です。

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