地域名と症状、両方の検索に応える構成
「メンタルクリニック 亀戸」のような地域名での検索に加え、自分の状態を言葉にして調べる方のために16の症状ページを用意。検索する方の意図ごとに、たどり着く先のページを整理しました。
ひびきメンタルクリニック

東京都江東区・JR亀戸駅東口から徒歩3分の心療内科・精神科。医師と心理士が連携し、一人ひとりの状態に合わせた診療とカウンセリングで、うつ病・不安障害・睡眠障害・発達障害など幅広いこころの不調に向き合っています。中学生以上の思春期の方や、女性の方の相談にも対応しています。
ひびきメンタルクリニックのサイトは、制作から12年が経っていました。その間にスマートフォンで調べる方が増え、検索のされ方も変わるなかで、今の探され方に合わせてサイトを見直す時期を迎えていました。
心療内科・精神科を探す方の多くは、スマートフォンで「地域名+心療内科」や、気になる症状の言葉を検索します。その検索でサイトが見つからなければ、どれだけ丁寧な診療をしていても、知ってもらう機会そのものが生まれません。
ご依頼にあたって先生が求めていたのは、きれいなサイトをつくることだけではありませんでした。公開した後の運用や改善まで一緒に考え、こちらが気づいていない課題も指摘してくれる——専門性を持ち寄れるパートナーです。
リニューアルでは「検索で見つかる」「内容が伝わる」「予約まで迷わない」の3つを軸に、サイト全体の構成とデザインを組み直しました。
「メンタルクリニック 亀戸」のような地域名での検索に加え、自分の状態を言葉にして調べる方のために16の症状ページを用意。検索する方の意図ごとに、たどり着く先のページを整理しました。
小さな画面でも読みやすい文字組みと、初診の予約方法がすぐに分かる導線に整えました。オリジナルキャラクターを制作し、心療内科に感じやすい敷居の高さをやわらげています。
オリジナル記事とYouTube解説を、出自と症状で絞り込める一覧に整理。精神科医が解説していることがひと目で伝わるデザインで、検索やAIアシスタントからの最初の接点になることを狙っています。






医療機関のサイトには、治療効果の保証や体験談の掲載など、使えない表現が数多くあります。制作の初期に表現のルールを整理し、全ページの文言をそのルールに沿って設計しました。
「言えないこと」が多いからこそ、言える事実——医師の経歴、診療の流れ、通いやすさ——を丁寧に、やわらかいトーンで届ける。誇張しないことが、そのまま安心感につながるサイトを目指しました。
公開後も運用を継続し、医師監修のコラムを定期的に公開しています。定例のミーティングで検索の数字を共有し、次に書くテーマや改善するページを一緒に決めながら、検索からクリニックを知ってもらう入口を増やしています。
医療制度も、医学的な知見も更新されていきます。特に精神医療の分野には、まだ誤解も多い。専門的な内容を正確に、しかも一般の方にわかりやすく——YouTubeでも発信を続ける先生と、その両立を毎回のミーティングで確かめています。
発達障害、人間関係リセット症候群、トゥレット症候群など、受診を迷う方が実際に検索する言葉を起点にテーマを選び、理事長監修のもとで毎月公開しています。
検索数のデータから、次に書くべきテーマと狙う言葉を整理。地域名での検索と、症状での検索の両方から入口をつくっています。
検索結果には出ているのに選ばれていない記事を毎月洗い出し、タイトルと説明文を見直しています。
順位と流入の動きを毎月レポートにまとめて共有し、次に行う具体的な施策を提案しています。
竹内 今日生ひびきメンタルクリニック 理事長・精神科医ホームページは単なる看板ではなく、その組織が何を大切にし、どういう姿勢で仕事をしているのかが自然と表れる場所だと思っています。
医者は医学の専門家ですが、情報をわかりやすく伝える専門家とは限りません。医学的に正しいことと、それが相手に正しく伝わることは別なんです。だから情報の整理やデザイン、使いやすさについては、その道の専門家の力を借りて、もっとよいものにしたいと考えました。
専門家に仕事をお願いするとき、言われたことをやってもらうだけでは意味がないと思っています。こちらが気づいていない問題を指摘してくれる。こちらの考えを理解したうえで、さらによい提案をしてくれる。そういう関係が理想です。
今回も、きれいなホームページを作るだけでなく、公開後の運用や改善まで一緒に考えていただけるところに魅力を感じました。
実際にページが形になってくると、同じ情報でも、文章の書き方やデザイン、配置によって、ずいぶん印象が変わることを改めて感じました。
これは精神科の診察にも通じる話です。医者が一生懸命説明しても、相手に伝わっていなければ、説明したことにはならない。「伝えたつもり」と「伝わった」は、まったく違うんです。こちらが何を言いたいかではなく、見る人がどう理解できるか。その視点を大切に進めていただけたことが印象に残っています。
情報が整理され、当院の考え方や必要な案内を、以前よりわかりやすく伝えられるようになったと感じています。ホームページの価値は見た目の美しさだけではありません。必要な情報が、必要な人に、誤解なく届くこと。それが一番大切なんです。
ホームページを整えることは、組織として何を大切にしているのかを改めて考える機会にもなりました。
ホームページは完成した日から古くなり始めるものだと思っています。医療制度も、社会も、医学的な知見も変わっていく。特に精神医療の分野では、まだまだ誤解も多い。専門的な内容を正確に、しかも一般の方にわかりやすく伝えるのは簡単なことではありません。
だからこそ、定期的に意見交換をしながら記事やホームページを改善していけるのはありがたいですね。情報発信は、一発打ち上げて終わりじゃない。継続して、磨き続けることに意味があるんです。
ホームページ制作というとデザインや技術的な作業を想像しがちですが、実際には情報を整理し、何を優先して伝えるのかを考える、非常に知的な仕事なんだと感じました。
専門家に任せるというのは、丸投げすることではありません。こちらも考える。向こうも考える。必要なら意見を交わす。制作だけで終わらず、継続して相談できる関係を築けたことに価値を感じています。
YouTubeは、これまで精神医療に関心がなかった方にも興味を持っていただくきっかけを作れる。一方ホームページは、必要な情報を落ち着いて確認していただく場所です。それぞれの特徴を生かしていきたいですね。
精神医療をもっとわかりやすく、もっと身近なものにするには、医学の専門性だけでは足りません。情報を伝える専門性も必要です。大切なのは、作って終わりではなく、そこからどう育てていくかだと思っています。
医者は医学の専門家です。でも、伝えることまで全部自分でできると思ったら、それは思い上がりでしょう。いい仕事というのは、一人の才能だけではできない。異なる専門性が出会って、初めて生まれるものだと思っています。
竹内 今日生ひびきメンタルクリニック 理事長・精神科医このプロジェクトで先生と共有できたのは、「正しい情報」と「伝わる情報」は別物だという前提でした。医学の専門性は先生が、伝える設計は私たちが持ち寄る。どちらかに任せきりにせず、互いに考え、意見を交わしながら一つひとつのページをつくってきました。
公開から4か月。サイトは完成したのではなく、ようやく育て始めたところです。YouTubeが精神医療に関心を持つきっかけをつくり、サイトが必要な情報を落ち着いて確かめられる場所になる——その役割を磨き続けるために、これからも伴走していきます。
目的やご状況をうかがったうえで、御社に合った進め方をご提案します。進め方や期間、費用感だけ知りたいというご相談も歓迎です。
ご相談は無料です。
「うまくいっていないこと」から、お聞かせください。
医療のサイトは「言えないこと」が多いからこそ、言える範囲でどう安心を伝えるかの設計が問われます。表現のルールを守りながら、受診を迷っている方の背中をそっと押せるサイトを目指しました。公開後も各種データを見ながら、記事とページを育て続けています。
ResultCreate 斉藤 匠